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Investigación de Mercados

  • Encuestas Online “Powered by QuestionPro”
  • Encuestas telefónicas
  • Encuestas presenciales
  • Paneles de mercado
  • Grupos focales
  • Mystery Shopper
  • Entrevistas a profundidad
  • Inmersiones Etnográficas

Experiencia del Cliente (CX)

  • Programas de experiencia del cliente:
    • VOC (Voz del Cliente) transaccional.
    • VOC (Voz del Cliente) relacional.
    • Construcción de indicadores de CX
  • Programas de experiencia del colaborador:
    • VOE (Voz del Empleado)
    • Medición de Clima Laboral
    • Medición de Cultura
    • Pulsos y micropulsos de Ambiente Laboral.
  • Social Listening aplicado a CX:
    • Análisis de sentimiento.
    • Palabras positivas / negativas asociadas a la marca.

Marketing Digital

  • Redes Sociales. Somos Meta:
  • Trafficker Digital:
    • Publicidad en Meta ADs
    • Publicidad en LinkedIn ADs
    • Publicidad en TikTok ADs
  • SEO Web
  • Publicidad en Google (SEM)
  • Social Listening
  • WhatsApp Marketing
  • Email Marketing

Capacitación

  • Capacitación Convergente
  • Jornadas Markapasos
  • Certificación internacional en Experiencia al Cliente, certificada por la CXPA